Politica de expediere

Această politică descrie toate opțiunile, condițiile și procedurile privind livrarea comenzilor plasate pe Trend Sezon (Univer Store SRL), folosind serviciile DPD Courier.

1 – Opțiuni de livrare disponibile

Toate comenzile efectuate pe https://www.trendsezon.ro sunt expediate exclusiv prin DPD, o companie cu acoperire națională extinsă și servicii moderne de livrare.

Metode disponibile:

  • Livrare standard la adresă – livrare la domiciliu/birou, oriunde în România

2 – Costuri de livrare

  • Livrare standard la adresă DPD: 0

Costurile sunt vizibile clar în coș și pe pagina de finalizare a comenzii, înainte de a plasa comanda.

3 – Termen de procesare și expediere

  • Comenzile plasate până la ora 14:00 (luni-vineri) sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend/în zile nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

  • Confirmarea expedierii și AWB-ul de urmărire sunt trimise prin e-mail și SMS odată cu predarea către DPD.

4 – Timp de livrare estimat

  • Livrare standard la adresă: 1-2 zile lucrătoare în România; maximum 72h în perioade aglomerate sau localități izolate

5 – Program de livrare DPD

  • Livrări la adresă: luni-vineri între 09:00–21:00; sâmbăta între 09:00–14:00 (în funcție de destinație și încărcarea curierului)

  • La livrare: veți primi SMS și e-mail cu detalii sau interval estimat (standard)

6 – Condiții suplimentare și limitări

  • Pentru colete voluminoase sau comenzi >31,5 kg, pot exista costuri suplimentare și livrare separată; veți fi informat înainte de expediere.

  • În perioade cu volum ridicat (Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate fi mai mare decât estimarea obișnuită.

7 – Livrare nereușită și retururi la expeditor

  • Standard la adresă: dacă destinatarul nu este găsit, curierul va încerca minim 2 livrări și/sau va lăsa notificare/SMS cu instrucțiuni.

  • Pentru colete returnate la expeditor, re-expedierea este suportată de client (dacă se dorește retrimiterea).

8 – Urmărirea comenzilor

  • Fiecare colet primește AWB și link de urmărire pe e-mail/SMS.

  • Statusul comenzii poate fi verificat online

9 – Integritate, daune sau livrare greșită

  • Coletul este ambalat cu grijă și sigiliu Trend Sezon.

  • La preluare, verificați integritatea ambalajului înainte de semnare/ridicare.

  • Reclamațiile pentru deteriorări, lipsuri sau erori de livrare se trimit la contact@trendsezon.ro în maximum 24h de la livrare.

  • Daunele sau pierderile pe traseu vor fi soluționate în colaborare cu DPD, în limita sumelor asigurate.

10 – Modificări ale politicii și contact

Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de livrare; orice modificare va fi afișată pe această pagină și devine efectivă la publicare.

Contact pentru clarificări/livrări urgente:
Univer Store SRL
CUI: 52002225 -  J2025043964009
Strada Magnoliei, 022792 București B, România
Tel: (tel:+40721373013)
E-mail: contact@trendsezon.ro