Politica de plăți și facturare

(Data ultimei actualizări: 25 octombrie 2025)

Această politică reglementează condițiile de plată și facturare pentru comenzile efectuate pe https://www.trendsezon.ro, magazinul online operat de Univer Store SRL (Trend Sezon), CUI 52002225, J2025043964009, cu sediul social în Strada Magnoliei 022792 București B, România.

1 – Metode de plată acceptate

Pentru comoditatea și siguranța clienților noștri, acceptăm următoarele metode de plată:

1. Plată online cu cardul (VISA, Mastercard, Revolut) – procesată securizat prin Shopify Payments, cu tehnologie 3‑D Secure 2 și conformitate PCI‑DSS.
2. Plată ramburs (Cash on Delivery – COD) – disponibilă prin Sameday Courier pentru toate comenzile expediate pe teritoriul României.

Toate valorile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA (legal declarat în România, 21 % rata standard din 2025) .

2 – Securitatea tranzacțiilor

Platforma Shopify Payments utilizează conexiuni HTTPS și criptare TLS 1.3 pentru protecția datelor financiare. Niciunul dintre datele cardului nu este stocat pe serverele Trend Sezon.

Pentru plățile online, autentificarea este dublă (Strong Customer Authentication – SCA), conform directivei PSD2 și regulamentelor UE privind serviciile de plată sigură .

3 – Confirmarea comenzii și a plății

După finalizarea plății, primiți automat un e‑mail de confirmare conținând:
- detaliile comenzii;
- metoda de plată aleasă;
- valoarea totală în RON;
- numărul de factură/recipisă electronică.

Pentru plățile ramburs, confirmarea se trimite în momentul predării coletului către Sameday.

4 – Procesare și taxe de tranzacție

Nu percepem comisioane suplimentare pentru niciuna dintre metodele de plată.
Toate taxele de procesare sunt suportate integral de Trend Sezon.

Conform actualizărilor Google Merchant Center din septembrie 2025, toate costurile finale afișate pe site (inclusiv eventuale cheltuieli de manipulare, taxe de plată sau comisioane procesator) sunt incluse în prețul afișat pentru transparență totală .

5 – Emiterea facturii electrice (RO e‑Factura)

Începând cu 1 ianuarie 2025, Uni­ver Store SRL transmite toate facturile B2C către ANAF prin sistemul RO e‑Factura, în conformitate cu OUG 120/2021 și legea 509/2022.

După achitare, clientul primește copia facturii în format PDF prin e‑mail, iar versiunea electronică autentică este disponibilă în contul RO e‑Factura.

6 – Returnări, rambursări și anulări

În cazul retururilor aprobate conform Politicii de returnare și rambursare, suma plătită va fi restituită prin aceeași metodă utilizată la plată:
- Card – rambursare în maximum 5–10 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă);
- Ramburs COD – rambursare prin transfer bancar în 2–5 zile lucrătoare după primirea produsului returat.

Nicio taxă de procesare nu se reține clientului pentru returnări. Pentru detalii complete, consultați pagina noastră de Returnări și Rambursări.

7 – Plăți eșuate și anulări automate

Dacă plata online nu este autorizată sau confirmată, comanda nu va fi procesată.
În cazul anulării comenzii după plata cu cardul, rambursarea se procesează automat pe același cont card.

8 – Confidențialitatea și protecția datelor de plată

Trend Sezon respectă GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și Legea nr. 190/2018.
Datele privind plățile sunt transmise criptat numai către procesatorul autorizat (Shopify Payments) și nu sunt niciodată stocate sau accesibile personalului Trend Sezon.

9 – Transparență și concordanță cu Google Merchant Center

Conform cerințelor Google Merchant Center 2025:
- Prețurile afișate pe site, în feed și în checkout sunt identice pentru fiecare produs;
- Valuta principală este RON și include TVA;
- Toate costurile suplimentare admise de lege (procesare, manipulare) sunt clar menționate în această pagină;
- Nicio taxă guvernamentală suplimentară (ex: datorii, impozite vamale) nu este adăugată automat în checkout, în conformitate cu reglementările Google și OUG 34/2014 .

10 – Întrebări sau asistență la plată

Pentru întrebări legate de plăți, facturi sau rambursuri, contactați:

Univer Store SRL (Trend Sezon)
CUI: 52002225 -  J2025043964009
Str. Magnoliei, 022792 București B, România
Tel: (tel:+40721373013)
E‑mail: contact@trendsezon.ro