Ghid de cumpărare

Ghid de cumpărare – Cum comanzi de la Trend Sezon

Bine ai venit la Trend Sezon!
Procesul de cumpărare pe site-ul nostru este sigur, simplu și rapid, fiind gândit pentru a-ți oferi o experiență de shopping online plăcută de la prima vizită până la primirea coletului.

1 – Navigarea pe site

  1. Accesează https://www.trendsezon.ro.

  2. Poți căuta produsul dorit folosind bara de căutare de sus sau meniul principal (categorii: Casă, Grădină, Bucătărie, Gadget-uri, Decorațiuni, Promoții).

  3. Selectează produsul care te interesează pentru a vedea detalii precum:

    • descrierea completă a produsului;

    • specificațiile tehnice și materialele folosite;

    • prețul actual (în LEI, TVA inclus);

    • informații despre garanție și livrare;

    • recenzii ale clienților (acolo unde sunt disponibile).

2 – Adăugarea produselor în coș

  1. Alege varianta dorită (culoare, mărime etc.) și apasă butonul „Adaugă în coș”.

  2. Poți continua navigarea și adăuga mai multe produse sau poți merge direct la coșul de cumpărături.

  3. În coș vei vedea toate produsele selectate, prețurile individuale și costurile de livrare estimate.

  4. Dacă ai un cod promoțional, îl poți introduce în câmpul dedicat pentru a beneficia de reducere.

3 – Finalizarea comenzii (Checkout)

  1. Verifică lista produselor din coș și apasă „Finalizează comanda”.

  2. Completează detaliile de livrare:

    • numele și prenumele;

    • adresa completă de livrare;

    • localitatea, codul poștal, județul;

    • număr de telefon și e-mail.

  3. Alege metoda de expediere:

    • Easybox Sameday – 10 RON (sub 250 RON) / Gratuit (peste 250 RON);

    • Livrare standard prin curier Sameday – 15 RON (sub 250 RON) / Gratuit (peste 250 RON).

  4. Selectează metoda de plată:

    • Plată online cu cardul (VISA, Mastercard, Revolut) – prin Shopify Payments;

    • Plată ramburs (Cash on Delivery) la ridicarea coletului.

4 – Confirmarea comenzii

După finalizarea procesului de plată, vei primi automat:

  • un email de confirmare a comenzii cu toate detaliile;

  • un număr unic de comandă (ID) pentru urmărirea statusului.

Dacă ai ales plata online, tranzacția se procesează instant prin server securizat TLS 1.3 (Shopify Payments – PCI DSS compliant).

5 – Procesarea și livrarea comenzii

  • Comenzile primite până la ora 15:00 (luni‑vineri) sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după 15:00 sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.

  • În momentul predării către Sameday, primești AWB prin SMS și email pentru urmărirea coletului.

  • Timpul de livrare: 1‑2 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților.

6 – Ridicarea coletului

  • Easybox Sameday: vei primi un SMS cu cod unic de deschidere a locker‑ului; coletul rămâne disponibil 36 de ore.

  • Livrare standard: curierul Sameday livrează coletul la adresa specificată între 09:00 și 21:00 (luni‑vineri) sau 09:00‑14:00 (sâmbătă).

7 – Facturare și garanție

  • Factura electronică este trimisă automat pe email după comandă (RO e‑Factura).

  • Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate 24 luni.

  • În cazul produselor refurbished sau consumabile, garanția este specificată clar în pagina produsului.

  • Poți găsi detalii complete în secțiunea „Garanție și service”.

8 – Returnarea produselor

Dacă vrei să returnezi un produs, consultă Politica de returnare și rambursare și urmează pașii indicați.
Ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără motivare și fără penalități.

9 – Suport clienți

Echipa Trend Sezon îți stă la dispoziție pentru orice întrebări despre comandă:
E‑mail: contact@trendsezon.ro
Telefon: (tel:+40721373013)
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

10 – Siguranța și confidențialitatea datelor

Datele personale oferite în procesul de comandă sunt protejate conform GDPR (Reg. UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018.
Plățile sunt securizate prin Shopify Payments (PCI DSS) și nu implică stocarea datelor cardului de către Trend Sezon.

11 – Rezumat rapid al procesului de cumpărare

  1. Caută produsul dorit.

  2. Adaugă în coș.

  3. Verifică comanda.

  4. Alege metoda de livrare și plată.

  5. Finalizează comanda și primește confirmarea.

  6. Primește factura pe email și coletul prin Sameday.